早幾年，我們對免費續的印象還停留在快餐店免費續加茶水、面湯等。如今，這已不再是快餐店的專屬玩法。很多餐廳直接把免費續飯、續面、續粥等寫在店鋪顯眼處，就連過去普遍收取茶位費、服務費的中高端餐廳，也開始加入這場免費續浪潮：有的檸檬水、綠茶（茶行業分析報告）無限續飲，有的把招牌小吃、開胃小菜納入免費添加清單……從營銷角度看，免費續能打動消費者，關鍵在于零門檻。它不像復雜的滿減活動需要計算，也不像儲值套路會給人帶來壓力，而是用最簡單直接的方式告訴你：放心吃，管夠。

這份吸引力，遠不止省幾元那么簡單。當消費者不用再糾結“沒吃飽，再加一碗可能又有點多”的小額支出時，顧慮便被打消，取而代之的是一種意外獲得的滿足感。就像單點的檸檬茶，如果只喝一杯，人們往往會下意識對比：這個價格，別家會不會更好喝？分量值不值？可一旦可以免費續杯，它仿佛就不再是一杯普通的飲料，而成了一張“暢飲券”，哪怕只續一次，也會心生“賺到了”的暗喜。

對商家而言，免費續更是一筆基于“邊際成本”的精明賬。續杯的檸檬茶，無非是多加幾片檸檬、一勺糖漿和一些水，成本不過幾角；免費續的米飯，額外增加的開支也不算大。但這筆小投入，卻能換來超出成本的回報。首先是口碑的沉淀。消費者會下意識給餐廳貼上“大方”“實惠”的標簽，甚至主動在點評平臺分享：“這家店檸檬茶無限暢飲，性價比拉滿！”“米飯免費續到飽，香！”商家相當于花幾角為餐廳打了廣告，而這種真實體驗分享，比任何營銷文案都更有說服力。

其次是客單價的隱形提升。餐廳通過免費續將消費者注意力錨定在無限供應承諾上，削弱了他們對單品價格的敏感度。原本怕點多了吃不完浪費，現在想著米飯管夠，不如再多點一道下飯菜。不知不覺間，大家下單更果斷，更愿意嘗試高毛利潤的菜品，整體消費便上去了。不過，免費續的吸引力也并非無限。就像那天聚餐，飯吃到一半，一開始嚷著“今天要吃3碗飯”的朋友，第二碗剛吃一半就放下了筷子；桌上那壺無限續的檸檬水還剩大半，大家卻商量單點一扎更解辣的酸梅湯。更重要的是，隨著健康意識提升，不少人吃飯秉持“七分飽”原則，對高糖飲料、重油小菜也多了幾分克制。大多數人并不會真的無限續加，這也讓商家的成本始終可控。

即便如此，免費續仍是一招高效的營銷策略，堪稱典型的“增值服務杠桿”。它憑借趨于零的邊際成本，為餐廳帶來好口碑，在同質化競爭中打出差異化亮點，更直接降低了消費者的決策負擔。其實，消費者心里有一桿秤：固然喜歡免費續帶來的實惠感，但不會僅僅因為米飯管夠，就反復光顧一家味道平庸、環境嘈雜的餐廳。選擇一家餐廳的初衷，永遠出于最本質的需求：可能是那道被朋友多次推薦的特色魚，可能是被美食博主種草的“季節限定小炒肉”，抑或是單純想嘗試一種新口味、體驗不一樣的用餐氛圍。